Prohlášení o přístupnosti

E-shop Grossmann – www.grossmann-matrace.cz

Prohlášení o přístupnosti služby podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů.

1. Identifikace poskytovatele služby

• Obchodní firma: GROSSMANN, spol. s r.o.
• Sídlo a kontaktní adresa: Olbrichova 632/5, 746 01 Opava
• IČO: 26821010
• Zápis: obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 27641

2. Předmět prohlášení o přístupnosti

• Název služby: Internetový obchod Grossmann (e-shop www.grossmann-matrace.cz)
• Kategorie služby: Služby elektronického obchodování – § 2 odst. 2 písm. d) zákona č. 424/2023 Sb.
• Část služby, u níž je přístupnost zajišťována: internetové stránky www.grossmann-matrace.cz včetně nákupního košíku a objednávkového procesu

Popis služby

O jakou službu jde: Prostřednictvím e-shopu si můžete prohlédnout a koupit matrace, rošty, postele, přikrývky, polštáře a další příslušenství pro spaní. U matrací lze objednat i atypické rozměry vyráběné na zakázku.

Kanály: E-shop je dostupný nepřetržitě (24 hodin denně, 7 dní v týdnu) na internetových stránkách www.grossmann-matrace.cz. Objednávky vyřizujeme v pracovní dny. Telefonická a e-mailová podpora je k dispozici v pracovní dny od 9.00 do 16.00. Zboží si můžete prohlédnout také v našich kamenných prodejnách v Praze, Ostravě a Opavě (na nákup v prodejnách se toto prohlášení nevztahuje).

Jak nákup probíhá:

1. Vyberete zboží (pomocí menu kategorií nebo vyhledávání) a vložíte ho do košíku.
2. Zvolíte způsob dopravy a platby.
3. Vyplníte doručovací a fakturační údaje. Registrace není nutná, nakoupit můžete i bez uživatelského účtu.
4. Zkontrolujete objednávku a případně opravíte údaje.
5. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat se závazkem platby“.
6. Na e-mail obdržíte potvrzení objednávky. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení.
7. Zboží vám doručí přepravce, případně si ho vyzvednete na prodejně.

Co potřebujete: zařízení s přístupem k internetu a aktuálním webovým prohlížečem a e-mailovou adresu pro potvrzení objednávky. Pro platbu kartou online platební kartu nebo službu Apple Pay / Google Pay.

Způsoby platby: platba kartou online (platební brána Shoptet Pay), Apple Pay / Google Pay, bankovní převod, dobírka, hotově nebo kartou na prodejně.

Omezení: Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. U atypických rozměrů a zboží na zakázku požadujeme zálohu ve výši nejméně 50 % ceny předem a doba dodání se může prodloužit na 3 až 5 týdnů.

Vysvětlivky k fungování služby

• Orientace na stránce: V horní části každé stránky je vyhledávání, hlavní menu kategorií, přihlášení, oblíbené produkty a košík. Na začátku stránky je odkaz „Přejít na obsah“, kterým lze přeskočit hlavičku. Stránky mají strukturu nadpisů, podle které se lze pohybovat i pomocí čtečky obrazovky.
• Ovládání klávesnicí: Mezi odkazy, tlačítky a poli formulářů se přesunete klávesou Tab (zpět Shift + Tab), aktivujete je klávesou Enter nebo mezerníkem. Záložky (např. prodejny na úvodní stránce) přepnete šipkami vlevo a vpravo.
• Zvětšení textu: Velikost stránky změníte v prohlížeči klávesovou zkratkou Ctrl a + (na Macu Cmd a +), zmenšíte Ctrl a −, původní velikost obnovíte Ctrl a 0. Stránky se přizpůsobí i zobrazení na mobilním telefonu.
• Štítky u produktů: „Zdarma“ znamená dopravu zdarma, „Vyprodáno“ zboží momentálně není skladem, „Český výrobek“ označuje zboží vyrobené v ČR, procento slevy udává slevu z původní ceny.
• Dostupnost: „Skladem“ znamená, že zboží je připraveno k odeslání. U vyprodaného zboží je uvedena předpokládaná doba dodání (např. „Vyprodáno – dodání do 14 dnů“).
• Přeškrtnutá cena je nejnižší cena za posledních 30 dní před zlevněním.
• Atypický rozměr je jakýkoli rozměr matrace jiný než 80×200, 90×200, 120×200, 140×200, 160×200 a 180×200 cm.
• Slevový kód (kupón) zadáte v košíku. Pokud u produktu vidíte cenu „S kódem“, jde o cenu po uplatnění uvedeného kódu.

Podrobné podmínky nákupu najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

3. Soulad služby s požadavky na přístupnost

Tato služba je zčásti v souladu s požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb. Nesoulad se týká pouze bodů uvedených níže v části „Požadavky, které služba nesplňuje“.

Splněné požadavky podle přílohy č. 1 oddílu III zákona

• Informace o fungování služby (bod 2): Popis služby a vysvětlivky jsou uvedeny v tomto prohlášení a ve Všeobecných obchodních podmínkách jako běžný text internetové stránky. Text je čitelný čtečkami obrazovky i jinými podpůrnými technologiemi (body 2.1, 2.3, 2.4) a je psán srozumitelně (bod 2.2).
• Velikost písma a kontrast (bod 2.5): Barvy textu a pozadí mají kontrastní poměr nejméně 4,5 : 1 (štítky produktů, dostupnost zboží, tlačítka, ceny a doprava zdarma v košíku, počty produktů ve filtrech). Text štítků u produktů má velikost nejméně 12 px. Text lze zvětšit nástroji prohlížeče bez ztráty obsahu.
• Alternativa netextového obsahu (bod 2.6): Obrázky nesoucí informaci mají textový popis (atribut alt), dekorativní obrázky jsou pro čtečky skryty. Ikonová tlačítka a odkazy (vyhledávání, přihlášení, oblíbené, košík, domovská stránka) mají textový název.
• Vnímatelnost, ovladatelnost, srozumitelnost a stabilita internetových stránek (body 2.7 a 3):
  • stránky mají logickou strukturu nadpisů a jazyk stránky je nastaven na češtinu,
  • ovládací prvky jsou dostupné z klávesnice a mají viditelné zaměření,
  • formulářová pole mají popisky, skupiny polí (např. vyhledávání) mají název,
  • dotykové plochy ovládacích prvků mají velikost nejméně 24 × 24 px,
  • dynamické prvky (galerie obrázků, posuvníky, záložky, výběr rozměru produktu) mají správné role a stavy pro čtečky obrazovky,
  • stránky se přizpůsobí velikosti obrazovky (mobilní telefon, tablet, počítač).
• Služby podpory (bod 4): Informace o přístupnosti služby poskytujeme telefonicky a e-mailem (viz část 6), na žádost i ve zvukové podobě.

Splněné požadavky podle přílohy č. 1 oddílu IV bodu 7 zákona (elektronické obchodování)

• Informace o přístupnosti prodávaných výrobků (bod 7.1): Prodáváme matrace a nábytek na spaní, na které se požadavky zákona č. 424/2023 Sb. na přístupnost výrobků nevztahují. Pokud informace o přístupnosti výrobku poskytne výrobce, uvedeme je u produktu.
• Funkce pro identifikaci, zabezpečení a platbu (body 7.2 a 7.3): Přihlášení, registrace a objednávkový formulář jsou součástí internetových stránek a splňují stejné požadavky jako zbytek stránek (popisky polí, ovládání klávesnicí). Platbu kartou zajišťuje platební brána Shoptet Pay. Pokud vám online platba nevyhovuje, můžete zvolit bankovní převod nebo dobírku, které žádnou další identifikaci nevyžadují.

Požadavky, které služba nesplňuje (včetně důvodu)

• Komponenty třetích stran: Platební brána, mapy a výdejní místa přepravců a lišta souhlasu s cookies jsou dodávány třetími stranami a jejich přístupnost můžeme ovlivnit jen omezeně. Celý nákupní košík a objednávkový proces (výběr dopravy a platby, vyplnění údajů, odeslání objednávky) lze ovládat pouze klávesnicí. Pokud přesto s některou komponentou třetí strany narazíte na potíž, kontaktujte nás (část 6) a objednávku dokončíme s vámi telefonicky nebo e-mailem.
• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF): Formulář je k dispozici jako PDF dokument. Odstoupení od smlouvy nám však můžete oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo dopisem, a formulář není povinný.
• Popisy fotografií produktů: U některých fotografií produktů může být alternativní text obecný (název souboru). Popisy postupně doplňujeme.
• Struktura stránky ze šablony Shoptet: Šablona platformy Shoptet obsahuje na úvodní stránce více hlavních oblastí (landmark „main“). Obsah to nijak neomezuje, jde o odchylku od doporučených postupů, kterou můžeme ovlivnit jen omezeně.

4. Posouzení shody

Způsob posouzení: sebeposouzení provedené poskytovatelem služby dne 13. 10. 2026. Posouzení zahrnovalo automatizované testy nástroji Google Lighthouse, WAVE (WebAIM) a axe-core a ruční kontrolu vybraných stránek (úvodní stránka, kategorie, detail produktu, košík, Všeobecné obchodní podmínky) včetně ovládání klávesnicí, na počítači i mobilním telefonu.

Použité předpisy a normy:

• zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb,
• směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb,
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, úroveň AA, a vybraná kritéria WCAG 2.2 (velikost dotykových ploch),
• ČSN EN 301 549 – Požadavky na přístupnost produktů a služeb ICT (kapitola 9 – Web) jako technické vodítko.

5. Další informace

Přístupnost e-shopu průběžně kontrolujeme a zlepšujeme. Uvítáme jakékoli podněty, co vám při nákupu komplikuje práci.

Informace uvedené v tomto prohlášení vám na požádání poskytneme i ve zvukové podobě. Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem (viz část 6).

6. Kontakt na poskytovatele služby

Zpětná vazba k přístupnosti, telefonická a písemná podpora pro osoby se zdravotním postižením a uživatele podpůrných technologií:

• E-mail: obchod@grossmann-matrace.cz
• Telefon: +420 553 619 692 (pondělí až pátek 9.00–16.00)
• Písemně: GROSSMANN, spol. s r.o., Olbrichova 632/5, 746 01 Opava

Na podněty odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny.

7. Postupy pro prosazování práva

Pokud se domníváte, že naše služba nesplňuje požadavky na přístupnost, a nejsme schopni vaši stížnost vyřešit, můžete se obrátit na orgán dozoru, kterým je Česká obchodní inspekce:

• Česká obchodní inspekce, Inspektorát pro Olomoucký a Moravskoslezský kraj, Provozní 5491/1, 722 00 Ostrava – Třebovice, e-mail: ostrava@coi.gov.cz, ID datové schránky: 5c2d2ch
• Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: podatelna@coi.gov.cz, ID datové schránky: x7cab34
• Web: coi.gov.cz

Prohlášení o přístupnosti bylo vypracováno dne 13. 10. 2026.
Datum poslední revize: 13. 10. 2026.